我喜欢摘录富有启迪的文章，下面这篇是“中国管理之父”曾仕强教授的观念。
用好一个字就够了！
曾 仕 强
几乎所有的问题，这一个字就够了，化。中国人出现问题和矛盾，解决是解决不了的，反而越解决越麻烦；我们讲究化，化解，把问题化于无形。如何化解？我们看下面的案例（我以教师处理班务琐事的角度理解下面案例）。
如果你是总经理，你的两个干部发生冲突了（两个学生吵架起冲突了），你会怎么办？在这种情况下，你骂谁都不对。你认为是其中一个人不对，就把他叫来骂。中国人很厉害，面对这样的情况，他不会吭声，让你骂，等你骂完了他才开始讲（高年级或胆大嘴凶的娃就这样），讲到最后，你才发现，原来是自己错怪他了，他那也不算错。于是，你就想当然地认为这个没有错，那一定是另一个人错了。又把另外一个人叫来，开始骂他，他也是中国人（除非遇到老实的娃否则不甘示弱为自己辩解），他也一声不吭，就让你骂，骂完了，他才说，最后你一听才发现，糟糕！他也没有错，又是自己错了。（于是令班主任我更恼火忍不住斥责他们一番）。
当领导的经常这样，就会使自己陷入困境中。我当领导当了很久，我的干部一吵架，我会把他们叫来，然后我一句话也不说，让他们自己说。当然，因为我在场，他们两个人就有顾虑，都不敢多说。等到最后，我问到底谁对谁错，两个人都说自己错。我说：“其实你们两个人没有错，是我的错。”他们连忙说没有这回事。如此一来，大家就都没有错了。这就叫做化。把麻烦消弭于无形，这才叫做化。大事化小，小事化了，化到最后，没有痕迹，大家心里没有怨气，才能真诚合作。（这个方法在处理学生纠纷时照搬不了，但其理念我觉得值得领悟）
现在我们往往学习西方人的思维方式，遭遇问题，马上动脑筋，要想办法加以解决。乍听起来很有道理，也显得十分积极。然而，深一层思考，便不难发现，一个问题解决了，常常引发更多的问题，弄得大家越来越忙碌，并不合乎管理所要求的“省力化”。后遗症的严重性，想起来相当可怕。道路开得越宽大，塞车的情况越严重，因为大家认为道路宽广，必然比较畅通易行，一下子都挤到这里来，当然塞车。加上大小车辆一起来，更是拥挤不堪。现在我们到处可以看到资讯，然而往往只看题目，不看内容，反正拷贝回去，再慢慢阅读，结果只拷贝不查阅，只存档不知运用，造成资讯泛滥，徒然增加存档的成本，却无实际的效用。忙于拷贝，并不能解决阅读、了解、应用的问题，反而制造十分严重的存而不看的后遗症。
我们发现问题时，不妨先想“不解决行吗”？如果不解决比较好，让大家的心思集中在这个问题上面，比较容易对付，那就“明明能够解决，也要装迷糊，尽量拖延”。中国人常常提醒自己慎防“无以为继”，所以采取“善门难开”的策略，极力控制自己不要首开恶例，其实最大的用意在防止后遗症的产生。
无论怎么做，一定要注意化解的方式，必须做到“合理”的地步，才能持续有效。上司（老师）把问题抛出来，让（学生）干部去设法解决。（学生）干部必须广征同仁的意见，以免产生闭门造车的结果弄得上司（老师）不高兴，同仁（同学）也不谅解。所以上司（老师）不能够马上提问题，立即要答案，迫使部属（学生）以机智应答来交差，事后才后悔不止。上司提出问题，应该问一问部属（学生），需要多久的时间，才能够提供答案。部属（学生）自己会盘算，大概要费多少时间，以便充分沟通。给部属（学生）合理的操作时间（感受、思考的时间），正是上司（老师）具有丰富实务经验的最佳佐证，最能够让部属（学生）信服（建立老师的严慈并济的威信）。
化解的作用，在于“大事化小，小事化了”，也就是“解决问题于无形”。因为有形的解决，很容易产生后遗症，让大家更伤脑筋。无形的解决，大家找不到继续攻击或联想的着力点，后遗症比较少。主管（老师）自己提出答案，往往把事情弄得很大（都是自己的责任、班主任一个人在忙）。职位越高，大家对他的答案越重视。众目所视的结果，什么漏洞都被看出来。加上不同角度一起来看，更是惨不忍睹。引发出许多相关问题，岂非自作自受？
让部属（学生干部、积极的学生）提答案，主管冷眼旁观，一方面看提答案的人，心态如何；一方面看哪些人蓄意中伤、恶意批评，一下子把所有存心不良、观念不正确的人都抓出来，是不是在考察“人”的（考察学生）方面，也化解了不少障碍呢。
部属（学生）找出答案，上司（老师）也表示同意。这时候再问部属（学生）：“有什么比较好的方法，可以落实答案的实施（你们打算怎么做）？”部属（学生们）受到尊重，只好推心置腹地进行分析，指出最难突破的难关在哪里（乖乖听老师的指导，不会当耳旁风），最好怎么办才能事半功倍。把实施的过程也“化”得相当顺利，又减少了若干可能产生的后遗症。答案妥善，过程简便，增加化的效果。问题应该由大变小，由小变了。大家多花一些时间在预防性思考和化解性考虑上面，就可以少花一些时间在那里头痛医头、脚痛医脚、疲于奔命，而且往往徒劳无功。
所以，我们应该重视发现问题的能力，而不是一味看重解决问题。