诚心“督”，悉心“导”
安广成
【案例背景】
责任督学挂牌督导制度，是深化教育督导改革、将中国教育督导制度走进大众、深入人心的重要举措。泰州市姜堰区区政府迅速响应，积极探索，责任督学挂牌工作开展得有声有色,如火如荼。我本人有幸成为南山区责任督学中的一员，深感责任重大。在工作实践中我的体会是，责任督学挂牌督导工作才仅仅几年时间，虽然我们在承担“教育警察”的角色，与以往的专项评估督导和定期督导不同，责任督学挂牌督导属于经常性督导，经常性督导的特点是责任督学要频繁的、不定期的下到学校开展工作。其中最大的难点是责任督学如何取得校方的信任和配合？如何实实在在地发挥责任督学的作用？
【案例描述】
有一次，我和责任督学王书月参加了张甸中学的管理人员办公会，重点内容就是“泰州市姜堰区张甸中学岗位责任督导实施方案（试行）” ，是为适应学校改革和发展的需要，促进学校教学、科研、学科建设发展，提高学校管理水平、办学质量和办学效益，保证学校整体建设发展战略目标的实现，学校实行以目标管理为主、目标管理和过程管理相结合的管理模式,特制定本方案。推行责任督学制度，推进同伴督导模式，所有管理人员蹲点班级、学科，实现管理重心下移，逐步实现学院的管理方式由过程管理向宏观调控转变，引领教师、学生，提高教学质量并且全面覆盖各个学科、所有基层班组。
【案例反思】
以上是我从事责任督学所经历的一个比较典型的案例，整个过程值得回味和反思。给我的启示有以下几方面：
一、督导工作要讲求实效，实实在在地帮学校找出问题、解决难题
根据挂牌督导的规程，责任督学下一次学校后要填许许多多模式化的表格，诸如典型经验、存在问题、整改通知、听课记录等等。这些工作都是必要的总结和积累，但我认为最实在的莫过于发现问题，为学校解决困难。学校工作千头万绪，常态化的校园里难免出现一些管理疏忽的地方，挂牌督导经常要下到学校，这些富有丰富基层工作经验的督学们对存在的问题感觉相当敏锐，责任督学要本着“为学校服务、为校长分忧”的心态，尽量在不打扰校长工作、不干扰正常教学的情况下，深入现场，重实地考察，跟踪督察，待掌握最真实的数据，发现最实质性的问题再发表意见，同时和学校共同寻找整改办法，跟踪整改效果，直到问题得到有效解决。总之，只有真正为学校办实事，才能体现责任督学的价值所在。
二、“督”要发现经验成果，“导”要讲究方法策略，反馈不流于形式
责任督学的职责之一是要发现学校办学经验和特色进行宣传推广。表扬是一种激励，对学校的评判结果要以肯定成绩为主。在反馈的环节中，应该本着一分为二的原则，成绩要放大，存在的问题要具体分析：重大的、影响学校发展方向的原则问题一定毫不含糊地下发整改通知书并上报到有关部门，引起多方重视尽快解决；可以与学校协商解决的小问题则采取短平快的方式口头反馈尽快解决。如果督学在反馈过程中不去肯定成绩而是一味地抓住问题的细节去做文章，工作效果适得其反。
三、责任督学要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决问题的能力
责任督学的角色定位有以下五个方面的内涵：办学行为的监督者，素质教育的推动者，教育质量的评价者，典型经验的发现者，现状问题的诊断者，社会各界的联系者，教育行政的协调者，教请民意的反馈者。归纳起来，督学需要具备三个方面的素质：一是专业精神，二是专业水平，三是协调能力。其中协调能力往往容易被忽略，要解决问题就要多与教育行政部门、与学校、与家长、与学生沟通，及时了解学校的工作，有需要时替学校争取得到上级领导的支持帮助，充分调动各方面的社会资源协调解决。所以督学要做好学校与家长、政府之间的桥梁，除了具备专业精神、专业水平以外，还需要具备与外界协调沟通、争取各方支持、解决实际问题的能力。
总之，督学与学校建立良好的合作关系才能种好自己的“责任田”，学校可以说是督学的责任田。督学的工作没有学校的支持如同农民没有田地可种。因此争取学校的支持配合尤为重要，要充分尊重和理解学校工作，把要求学校进一步改进和发展的意见与校方进行充分沟通和协商，寻求共识，真正感受到督学是在真诚地为学校服务，学校才愿意为责任督学敞开大门，欢迎督学以自家人的身份进出校园，愿意亮出“家底”，相信你的真诚，你在这块田地里耕耘才一定会有收获。真正感受到督学是在真诚地为学校服务，就很自然地转变为热情欢迎和诚意邀请。所以作为一名责任督学，身上肩负着重任，更要不断加强学习，努力提高督导水平，诚心“督”，悉心“导”，忠于职责才能不辱使命。